Hitnu treba pozvati samo u hitnim slučajevima
Ako vam je potrebna policija, vatrogasci ili hitna medicinska pomoć, vrijeme je da pozovete 911. Ne biste trebali zvati 911 ako se vaš pas izgubi ili vam je potrebna pomoć u kuhanju ćurke za Dan zahvalnosti.
Nikad ne spuštajte slušalicu ako greškom nazovete 911! Umjesto toga, ostanite na liniji i objasnite sagovorniku da ste slučajno pozvali 911.
Kada zovete hitnu, ostanite mirni
Govorite jasno i slijedite sve upute koje pozivatelj može dati. Sagovornik će potvrditi vaše ime, adresu i broj telefona sa kojeg zovete. Nemojte spuštati slušalicu dok vam osoba koja prima poziv ne kaže da je u redu prekinuti vezu.
Znaj gde si
Kada pozovete 911, osoba koja prima poziv će vas pitati za koju vrstu hitnog slučaja zovete i lokaciju hitnog slučaja. Uvijek je dobro biti svjestan svoje okoline, u slučaju da se pojavi potreba da pozovete pomoć.
U mnogim hitnim slučajevima 911, osoba koja obavlja poziv će od vas tražiti da opišete ili ljude ili vozila koja su uključena u hitni slučaj.
Dajte dobar opis
Kada opisujete osobu, počnite od vrha glave i krenite prema dolje:
- Koja je rasa i pol osobe?
- Koliko je ta osoba visoka/bila?
- Koja je/bila boja kose osobe?
- Šta je/bila osoba na sebi?
- Da li/da li je osoba imala dlake na licu ili bilo šta što se ističe?
Prilikom opisa vozila, pozivalac će tražiti sljedeće informacije:
- Boja
- Marka vozila
- Godina vozila (ili približno)
- Stil tela
- Dodatni opis
- Registarske tablice na vozilu
Budite spremni za svaku hitnu situaciju tako što ćete javnoj sigurnosti dati informacije koje su im potrebne za bolju pomoć i komunikaciju s vama. Unesite kritične informacije o pristupu i funkcionalnim potrebama prije hitnog slučaja, tako da ih dispečeri 911 imaju tokom jednog.
Pošaljite poruku na broj 911
Ako vam je potrebna hitna pomoć, uvijek je poželjno da nazovete 911. Svih 99 okruga Iowa sada ima mogućnost slanja SMS-a na 911, tako da ako ste u situaciji u kojoj ne možete nazvati, možete poslati poruku 911 za pomoć.
Može li neaktivan telefon nazvati 911?
Možda kod kuće leži stari telefon, možda ga vaša djeca koriste kao „telefon za igranje“. Ti stari telefoni i dalje mogu zvati 911. Sve dok je telefon napunjen i uključen poziv se može uputiti na 911. Iako neaktivni telefon ne daje lokaciju niti broj za povratni poziv.
Ako vaša djeca koriste pravi telefon kao telefon za igru, pobrinite se da znaju da ne biraju 911 iz šale ili tokom igre. Ako dođe do slučajnog poziva, ostanite na liniji i obavijestite dispečera šta se dogodilo.
HSEM 911 proizvodi
- 911 obavještenja za javne usluge (YouTube)
- Brošura: Vodič za 911 (PDF)
- Brošura: Vodič za 911 En Español (PDF)