Sólo se debe llamar al 911 en caso de emergencia.
Si necesita policía, bomberos o servicios médicos de emergencia, ese es el momento de llamar al 911. No debe llamar al 911 si su p3rro está perdido o necesita ayuda para cocinar el pavo de Acción de Gracias.
¡Nunca cuelgues si marcas el 911 por error! En lugar de eso, quédate en la línea y explícale al operador que marcaste el 911 por accidente.
Al llamar al 911, mantenga la calma
Hable con claridad y siga las instrucciones que le dé el operador de telefonía. El operador de telefonía confirmará su nombre, dirección y número de teléfono desde el que llama. No cuelgue hasta que el operador le indique que puede hacerlo.
Sepa dónde está
Cuando llame al 911, la persona que atienda la llamada le preguntará qué tipo de emergencia está motivando y dónde se encuentra. Siempre es bueno estar atento a su entorno, en caso de que surja la necesidad de pedir ayuda.
En muchas emergencias del 911, la persona que recibe la llamada le pedirá que describa las personas o los vehículos involucrados en la emergencia.
Dar una buena descripción
Al describir a una persona, comience por la parte superior de la cabeza y avance hacia abajo:
- ¿Cual es la raza y el genero de la persona?
- ¿Qué altura tenía/estaba la persona?
- ¿Cuál es/era el color del cabello de la persona?
- ¿Qué lleva/llevaba puesto la persona?
- ¿La persona tenía/tiene vello facial o algo que le llame la atención?
Al describir un vehículo, el operador de llamada solicitará la siguiente información:
- Color
- Marca del vehículo
- Año del vehículo (o aproximación)
- Estilo de carrocería
- Descripción adicional
- Matrícula del vehículo
Prepárese para cualquier emergencia brindando a los servicios de seguridad pública la información que necesitan para ayudarlo y comunicarse mejor con usted. Ingrese información crítica sobre necesidades funcionales y de acceso antes de una emergencia, para que los operadores del 911 la tengan en cuenta durante una.
Texto al 911
Si necesita asistencia de emergencia, siempre es preferible que llame al 911. Los 99 condados de Iowa ahora tienen la capacidad de enviar mensajes de texto al 911, por lo que si se encuentra en una situación en la que no puede llamar, puede enviar un mensaje de texto al 911 para solicitar ayuda.
¿Puede un teléfono inactivo llamar al 911?
Es posible que tengas un teléfono viejo en casa, tal vez tus hijos lo usen como un "teléfono de juguete". Esos teléfonos viejos aún pueden llamar al 911. Siempre que el teléfono esté cargado y encendido, se puede realizar una llamada al 911. Sin embargo, un teléfono inactivo no proporciona una ubicación ni un número al que devolver la llamada.
Si sus hijos usan un teléfono real como teléfono de juego, asegúrese de que no deben marcar el 911 como broma o durante el juego. Si se realiza una llamada accidental, permanezca en la línea e infórmele al operador lo que sucedió.
Productos HSEM 911
- Anuncios de servicio público sobre el 911 (YouTube)
- Folleto: Guía para el 911 (PDF)
- Folleto: Una guía para el 911 en español (PDF)