Apprenez à connaître votre 911

Man on the phone with a woman next to him who has fainted

En cas d'urgence, le 911 peut faire la différence entre la vie et la mort. Pour obtenir une aide d'urgence plus rapidement et plus efficacement, il est important de comprendre le fonctionnement du 911.

Le 911 ne doit être appelé qu'en cas d'urgence

Si vous avez besoin des services de police, d'incendie ou d'urgence médicale, c'est le moment de composer le 911. Vous ne devriez pas appeler le 911 si votre chien est perdu ou si vous avez besoin d'aide pour préparer la dinde de Thanksgiving.

Ne raccrochez jamais si vous composez le 911 par erreur ! Restez plutôt en ligne et expliquez au téléphoniste que vous avez composé le 911 par accident.

Lorsque vous appelez le 911, restez calme

Parlez clairement et suivez les instructions que le téléphoniste vous donnera. Le téléphoniste confirmera votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez. Ne raccrochez pas tant que le téléphoniste ne vous autorise pas à raccrocher.

Sachez où vous êtes

Lorsque vous appelez le 911, le téléphoniste vous demandera de quel type d'urgence vous parlez et où se trouve l'urgence. Il est toujours bon d'être conscient de votre environnement, au cas où vous auriez besoin d'appeler à l'aide.

Dans de nombreuses situations d’urgence 911, le téléphoniste vous demandera de décrire les personnes ou les véhicules impliqués dans l’urgence.

Donnez une bonne description

Lorsque vous décrivez une personne, commencez par le haut de la tête et descendez :

  • Quelle est la race et le sexe de la personne ?
  • Quelle est la taille de la personne ?
  • Quelle est/était la couleur des cheveux de la personne ?
  • Que portait/portait la personne ?
  • La personne avait-elle/avait-elle des poils sur le visage ou quelque chose qui ressort ?

Lors de la description d'un véhicule, le preneur d'appel demandera les informations suivantes :

  • Couleur
  • Marque du véhicule
  • Année du véhicule (ou approximation)
  • Style de carrosserie
  • Description supplémentaire
  • Plaque d'immatriculation sur le véhicule
Be prepared for any emergency with Smart 911. Photo of family embracing.

Préparez-vous à toute urgence en fournissant aux services de sécurité publique les informations dont ils ont besoin pour mieux vous aider et communiquer avec vous. Saisissez les informations essentielles sur les accès et les besoins fonctionnels avant une urgence, afin que les répartiteurs du 911 les aient à portée de main en cas d'urgence.

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Envoyez un SMS au 911

Si vous avez besoin d'une assistance d'urgence, il est toujours préférable d'appeler le 911. Les 99 comtés de l'Iowa sont désormais capables d'envoyer des SMS au 911, donc si vous êtes dans une situation où vous ne pouvez pas appeler, vous pouvez envoyer un SMS au 911 pour obtenir de l'aide.

Un téléphone inactif peut-il appeler le 911 ?

Vous avez peut-être un vieux téléphone qui traîne à la maison, peut-être que vos enfants l'utilisent comme « téléphone de jeu ». Ces vieux téléphones peuvent toujours appeler le 911. Tant que le téléphone est chargé et allumé, un appel peut être passé au 911. Cependant, un téléphone inactif ne fournit pas de localisation ni de numéro de rappel.

Si vos enfants utilisent un vrai téléphone comme téléphone de simulation, assurez-vous qu'ils savent qu'il ne faut pas composer le 911 pour plaisanter ou pendant le jeu. En cas d'appel accidentel, restez en ligne et informez le répartiteur de ce qui s'est passé.

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