Sólo se debe llamar al 911 en caso de emergencia.
Si necesita policía, bomberos o servicios médicos de emergencia, ese es el momento de llamar al 911. No debe llamar al 911 si su p3rro está perdido o necesita ayuda para cocinar el pavo de Acción de Gracias.
¡Nunca cuelgues si marcas el 911 por error! En lugar de eso, quédate en línea y explícale a quien te atienda que marcaste el 911 sin querer.
Al llamar al 911, mantenga la calma
Hable con claridad y siga las instrucciones que le dé el operador. Este confirmará su nombre, dirección y número de teléfono desde el que llama. No cuelgue hasta que le indique que puede hacerlo.
Sepa dónde está
Al llamar al 911, el operador le preguntará el tipo de emergencia y su ubicación. Siempre es recomendable estar atento a su entorno por si necesita pedir ayuda.
En muchas emergencias del 911, quien recibe la llamada le pedirá que describa a las personas o los vehículos involucrados en la emergencia.
Dar una buena descripción
Al describir a una persona, comience por la parte superior de la cabeza y vaya bajando:
- ¿Cual es la raza y genero de la persona?
- ¿Qué altura tenía/estaba la persona?
- ¿Cuál es/era el color del cabello de la persona?
- ¿Qué lleva/llevaba puesto la persona?
- ¿La persona tenía/tiene vello facial o algo que le llame la atención?
Al describir un vehículo, el operador solicitará la siguiente información:
- Color
- Marca del vehículo
- Año del vehículo (o aproximación)
- Estilo de carrocería
- Descripción adicional
- Matrícula del vehículo
Prepárese para cualquier emergencia brindando a los servicios de seguridad pública la información que necesitan para ayudarlo y comunicarse mejor con usted. Ingrese información crítica sobre necesidades funcionales y de acceso antes de una emergencia, para que los operadores del 911 la tengan en cuenta durante una.
Mensaje de texto al 911
Si necesita asistencia de emergencia, siempre es preferible que llame al 911. Los 99 condados de Iowa ahora pueden enviar mensajes de texto al 911, por lo que si se encuentra en una situación en la que no puede llamar, puede enviar un mensaje de texto al 911 para solicitar ayuda.
¿Puede un teléfono inactivo llamar al 911?
Quizás tengas un teléfono viejo en casa, tal vez tus hijos lo usen como "teléfono de juguete". Esos teléfonos viejos aún pueden llamar al 911. Siempre que el teléfono esté cargado y encendido, se puede llamar al 911. Sin embargo, un teléfono inactivo no proporciona ubicación ni número para devolver la llamada.
Si sus hijos usan un teléfono real como teléfono de juego, asegúrese de que sepan que no deben marcar al 911 en broma ni durante el juego. Si llaman accidentalmente, permanezcan en línea e informen al operador lo sucedido.
Productos HSEM 911
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- Folleto: Una guía para el 911
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